El docente en el salón de clases
expone con ayuda del pizarrón digital, presentación, imágenes y videos la
“Diferencia entre el soporte técnico presencial y a distancia”, el alumno de
manera individual realiza un cuadro comparativo en su cuaderno de los principales
puntos de soporte técnico presencial y a distancia. Finalmente aportar un punto
del cuadro comparativo para fortalecer la actividad.
Una actividad un tanto fácil para
detectar las diferencias entre soporte presencial y a distancia.
El docente en el salón de clases
muestra la lectura “Modelos de comunicación” con apoyo de pizarrón digital. El
alumno de manera individual debe leer el recurso para realizar un mapa
cognitivo tipo sol en su cuaderno y posteriormente exponer al grupo su actividad.
Actividad divertida sin duda… buena dinámica
para saber los modelos de comunicación.
El alumno de forma individual debe
diseñar un crucigrama sobre la lectura anterior de al menos 10 palabras. El
docente de forma organizada entrega a cada alumno un crucigrama para
posteriormente lo conteste.
El docente en el laboratorio de
cómputo reproduce al grupo el recurso “Técnicas de atención telefónicas”. El
alumno en binas debe realizar una representación al grupo de que técnicas se
usan para la atención a clientes, realizar anotaciones de los diálogos en su
cuaderno y compartir al grupo.
El docente de manera organizada efectúa una lluvia de ideas sobre cuáles
son las principales fallas de HW en la actualidad. El alumno debe investigar
las fallas más comunes en el HW, anotarlas en su cuaderno y
aportar al grupo su investigación. Finalmente reforzar la actividad realizando
anotaciones.
El alumno debe investigar en su
comunidad las principales fallas de HW que afectan a sus equipos de
cómputo. (Mínimo 3 lugares). Debe plasmarlos en su cuaderno y exponer al grupo.
El docente en el laboratorio de
cómputo explica al grupo experiencias sobre algunas principales fallas de HW en
equipos portátiles y de escritorio. El alumno de manera individual realiza un
cuadro en su cuaderno donde indique la falla del HW y cuáles son las posibles
soluciones. Finalmente compartir al grupo para reforzar la actividad
El docente organiza al grupo en el
laboratorio de cómputo y le facilita un equipo de cómputo con una falla común
de HW. El alumno de manera individual realiza una práctica y resuelve un
problema de Hardware en un equipo de cómputo y realizar un reporte en su
cuaderno como resolvió el problema.
El alumno de manera individual,
realizar una práctica donde simule dar un diagnóstico de una falla de HW al
docente. El docente debe de ir siguiendo los pasos que el alumno le proporcione
para solucionar la falla asignada. Por último el alumno debe realizar un
reporte en su cuaderno sobre la práctica y realizar una autoevaluación.
El docente organiza el grupo en
equipos. El alumno en equipos debe realizar una investigación de campo en su
plantel sobre las principales fallas de HW que afectan a sus equipos de
cómputo. (Mínimo 3 lugares). Debe plasmarlos en su cuaderno y exponer al grupo.
El docente en el laboratorio de
cómputo abre un foro de aportaciones en el blog digital de la materia. El
alumno de manera individual debe aportar mínimo tres fallas comunes de SW en el
foro digital del Blog.
El alumno de manera individual debe
anotar en su cuaderno las fallas de SW que se originaron en el foro digital
para consolidar la actividad. El docente retroalimenta al grupo y aporta
algunas fallas de SW que no se encuentren en el foro.
El docente en el laboratorio de
cómputo organiza al grupo en equipos de cuatro para la siguiente actividad. El
alumno en equipo debe investigar las posibles fallas de SW con base a la
actividad anterior y realizar un manual de fallas digital y soluciones de
Software, mandarlo al correo electrónico del docente.
El docente organiza el grupo en
equipos para la siguiente actividad. El alumno en equipo debe solucionar una
falla de SW que posteriormente el docente les proporciono. El alumno de manera
grupal realizar un reporte digital y enviarlo al correo electrónico del
docente.
Actividad 15.-
El alumno en
binas debe simular al cliente y al técnico.
Al final realizar
un reporte del la conversación.
Actividad 16 :
Encuesta.
Actividad 17.-
conclusión de la actividad.
Actividad 18.- cuestionario.
realizar un cuestionario en el plantel con mínimo de 3 personas.
Actividad 19.-
Realizar un
formulario digital en Excel sobre las fallas, causas y soluciones en equipos de
cómputo ya sea hw o sw.
Actividad final 1.-solución telefónica
el alumno en binas simula una conversación telefónica entre cliente y técnico, el técnico debe solucionar la falla para posteriormente realizar un reporte digital.
Marco Antonio Molina Delval.
William Andres Garcia Erivez.
Irving Quintana Enriquez.
listo.-
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